Algemene Voorwaarden – Bright Fortuna

1. Betalingsmogelijkheden

U kunt uw online consulten en aankopen makkelijk, veilig en snel betalen via:
– Bancontact
– Payconic
– Visa
– Ideal

2.   Tarot Readings  & Consulten

Alle consulten worden met liefde en toewijding verzorgd. Om de kwaliteit van onze dienstverlening te waarborgen, vragen wij u rekening te houden met de volgende voorwaarden:

• Door het boeken van een consult gaat u automatisch akkoord met deze algemene voorwaarden.
• Consulten kunnen plaatsvinden persoonlijk bij Bright Fortuna, via WhatsApp-videobellen of  opgenomen audio bericht, afhankelijk van uw voorkeur. Hiervoor worden geen extra kosten aangerekend.
• Consulten en online diensten vallen niet onder het herroepingsrecht (bedenktijd) en kunnen niet worden geannuleerd of terugbetaald nadat de dienst is uitgevoerd.
• Bij annulering vooraf worden aanbetalingen niet teruggestort, maar kunnen ze worden omgezet in tegoed voor een andere dienst.
• Indien u verhinderd bent, gelieve dit minstens 24 uur vooraf te melden. Doet u dit niet, dan vervalt uw reading of consult en de betaling.
• Te laat komen gaat van de gereserveerde consulttijd af enkel bij Tarot consult. Voor coaching en hypnotherapie vervalt de sessie bij te laat komen.
• Bij lichamelijke of psychische klachten adviseren wij altijd eerst uw huisarts of medisch specialist te raadplegen.

3. Aankopen van Fysieke Producten

Deze voorwaarden gelden uitsluitend voor werkelijke producten die via de webshop of Etsy-shop worden besteld en per post worden verzonden.

• Gratis levering binnen de Benelux bij bestellingen boven €50.
• Schade of kwaliteitsproblemen dienen onmiddellijk bij levering te worden gemeld. Zonder melding vervalt de garantie.
• Wij besteden uiterste zorg aan onze productfotografie. Kleurverschillen door belichting of schermweergave kunnen voorkomen; hiervoor aanvaarden wij geen aansprakelijkheid.

4. Bedenktijd & Retourbeleid (enkel fysieke producten)

• U hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van een fysiek product.
• Tijdens deze termijn kunt u het product retourneren zonder opgave van reden, mits het onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking wordt teruggestuurd.
• Retourkosten zijn steeds voor rekening van de klant.
• Artikelen die op maat of gepersonaliseerd zijn, kunnen niet worden geretourneerd.
• Beschadigingen door eigen toedoen of verkeerd gebruik vervallen automatisch het recht op retour.
• Retouren dienen vooraf per e-mail te worden aangemeld via info@mediumroxana.com.

5. Overeenkomst tussen Klant en Webwinkel

• De overeenkomst is bindend zodra de klant akkoord is gegaan met deze voorwaarden en de betaling heeft voltooid (via Bancontact, Visa, PayPal of overschrijving).
• Na ontvangst van de betaling en het verstrijken van de bedenktermijn van 14 dagen (voor fysieke producten), wordt de klant eigenaar van het aangekochte product.
• Klachten over producten dienen schriftelijk en duidelijk omschreven aan Bright Fortuna te worden gemeld. Wij streven ernaar om elk probleem zorgvuldig op te lossen.

6. Bedrijfsgegevens & Privacy

Bright Fortuna is officieel ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) en voldoet aan alle wettelijke verplichtingen.
Onze btw- en contactgegevens zijn vermeld op onze website: www.brightfortuna.com.

Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan derden zonder uw voorafgaande toestemming.
Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor administratieve en communicatieve doeleinden binnen Bright Fortuna.

7. Service & Klanttevredenheid

Wij streven ernaar om u met zorg, respect en professionaliteit te begeleiden.
Heeft u vragen of twijfels over een aankoop of dienst, dan kunt u altijd contact opnemen via:
📩 info@mediumroxana.com